Im Online-Shop: Kunden binden, Umsätze steigern – Top-Payment-Tipps, Teil 4

Alle Vorteile von DIA-PAY auf den Punkt gebracht

wie weit ist Ihr Unternehmen auf dem steinigen Pfad zur Digitalisierung? Und: Was bringt Ihnen eine Payment-Lösung? Auch heute gibt uns Holger Kück, unserer Payment-Expert, einen Einblick in die Materie. Erfahren Sie, wo die geballten Vorteile unserer digitalen Payment-Lösung DIA-PAY liegen.

Holger Kück

Holger, Hand auf´s Herz: Was bringt DIA-PAY?

Heutige Kunden wünschen sich Wahlfreiheit beim Online-Bezahlprozess. Wir bieten mit DIA-PAY alle Zahlarten auf einer Plattform. Somit hat unser Mandant nur uns mit DAY-PAY als Ansprechpartner und muss nicht mit x Anbietern sprechen. Das Handling von DIA-PAY ist einfach, ohne Grundgebühr und Einrichtungskosten.

Am liebsten wird in Deutschland allerdings auf Rechnung bezahlt. Das Besondere unserer integrativen Lösung DIA-PAY ist, dass wir unseren Mandanten auch für diese Zahlart eine sichere Vorgehensweise anbieten. So können die Bedürfnisse ihrer Kunden erfüllt werden. Und sie kommen mit 100 % Sicherheit direkt an ihr Geld. Somit ein echter Umsatz-Booster für Sie.

Wie funktioniert technisch der Zahlprozess, das Check-Out?

Im Check-Out-Prozess (also dem digitalen Gang des Kunden zur Kasse) machen wir folgendes: Während der Kunde seine Daten eingibt, checken wir im Hintergrund seine Bonität in Echtzeit. Diesen Prozess nimmt der Kunde nicht wahr. Dies passiert technisch in Millisekunden. Er bekommt nur „Kauf auf Rechnung“ angezeigt, wenn er über eine gute Bonität verfügt. Ansonsten bieten wir ihm andere gängige Zahlarten an.

Kunden sind begeistert, wenn sie „Kauf auf Rechnung“ nutzen können!

Deshalb ist DIA-PAY ein super Tool, um Kunden zu entwickeln, zu binden und so die Umsätze im Online-Shop zu steigern.

Ein weiterer Mehrwert ist: Der Kunde bleibt während des gesamten Bezahlprozesses im Online-Shop des Händlers. Er erlebt die Marke des Anbieters. Er wird nicht zu einem anderen Zahlungsanbieter weitergeleitet – was den Kunden mitunter irritieren könnte.

Wie sieht euer Monitoring aus?

Über unser Dashboard kann sich jeder Mandant 24/7 ansehen, wie sich die einzelnen Transaktionen verhalten haben. Wichtige Kennzahlen wie Umsatz, durchschnittliches Transaktionsvolumen oder die Anzahl erfolgreicher Transaktionen lassen sich einfach nachverfolgen und innerhalb von Sekunden abrufen. Das ist absolute Transparenz – so, wie es DIAGONAL-Mandanten aus dem Forderungsmanagement gewohnt sind. Proaktiv sichten wir, gemeinsam mit dem Mandanten in regelmäßigen Meetings die Reports.

Aufgrund dieser Kennzahlenanalyse sind wir in der Lage, individuelle Mandanteneinstellungen vorzunehmen: Z. B. versehen wir verschiedene Warenkorbgrößen mit unterschiedlichen Bonitätsregeln. Somit können unsere Online-Händler ihre Kunden immer ein kleines bisschen weiter ausreizen, sprich, eher den Rechnungskauf anbieten. Im Ergebnis kauft der Kunde eher und mehr. Die Bequemlichkeit, also die Convenience, steigt. Und Convenience ist ein großer und aktueller Trend im Online-Markt. Durch die agile IT-Leistung, die hinter DIA-PAY steckt, heben wir wahre Umsatz-Chancen.

Wie garantiert DIAGONAL 100 % Sicherheit gegen Zahlungsausfälle?

Für den Fall, dass ein Kunde, dessen Bonität im Normalfall gut ist, doch einmal nicht gleich zahlt, greift unser nachgelagertes Forderungsmanagement. DIAGONAL ist ein Full-Service-Anbieter vom Payment über das Risikomanagement bis zum Forderungsmanagement und Inkasso.

Zu jedem Zeitpunkt und in jedem Prozessstatus steht der Kunde im Mittelpunkt. Dieser wird vertrauensvoll betreut – und wir gehen flexibel auf ihn ein. So können wir von höheren Zahlungseingängen profitieren. Die Kundenzufriedenheit ist ebenfalls größer – und sie geht ja über die einzelne Transaktion hinaus. Damit handeln wir im Sinne unserer Mandanten.

Wer DIAGONAL bereits ein bisschen kennt, weiß: Wir setzen grundsätzlich auf einen kooperativen Stil – in jeder Beziehung und mit jedem Akteur, ob Mandant oder Kunde. Das Menschliche und das Verantwortungsvolle zeichnet uns aus. Es ist ein Mix aus „Klartext sprechen“ und Empathie. Für mich ist DIAGONAL damit ein einzigartiger Anbieter und auch Arbeitgeber.

Holger, wir danken Dir für die 4 Interview´s rund um das Thema Payment.

Liebe Leserinnen und Leser, damit endet unsere Payment-Reihe. Sprechen Sie uns gern an, wie wir DIA-PAY auch bei Ihnen installieren können. Wir freuen uns, wenn Sie mit uns Ihre Umsätze im Online-Shop steigern können.